Contato

Contato e Atendimento | Lu Promoção
Início › Contato
SAC e Atendimento

Contato e Atendimento ao Cliente

Fale com a Lu Promoção para dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entrega, rastreamento, trocas, devoluções, reembolsos ou informações sobre produtos.

Os canais abaixo são os meios oficiais de atendimento da loja para compras realizadas no site lupromocao.shop.

Enviar mensagem Ver dados da empresa Ver no Google Maps
Visão Geral

Atendimento oficial da Lu Promoção.

Esta página reúne os canais oficiais de atendimento da Lu Promoção, loja operada por Coimbra Materiais Para Construcao LTDA, inscrita no CNPJ nº 57.139.933/0001-81 e com atividade empresarial registrada desde 18/02/1987.

Use esta página para entrar em contato sobre pedidos realizados no site, dúvidas antes da compra, pagamentos, envio, rastreamento, trocas, devoluções e reembolsos.

1
SAC oficial Atendimento pelo e-mail sac@lupromocao.shop.
2
Empresa desde 1987 Razão social, CNPJ, inscrição estadual e endereço empresarial apresentados de forma clara.
3
Suporte ao pedido Atendimento para compra, entrega, rastreamento, troca, devolução e reembolso.
Para agilizar o atendimento, informe sempre o número do pedido, nome completo, CPF usado na compra, telefone e uma descrição objetiva da solicitação.
Canais de Atendimento

Como falar com a Lu Promoção.

E-mail SAC sac@lupromocao.shop
Telefone (16) 3969-8800
Site lupromocao.shop
Atendimento Solicitações recebidas por telefone, e-mail e formulário. O retorno ocorre em dias úteis, conforme a ordem de recebimento.
Endereço Avenida Mogiana, 1094, Vila Carvalho, Ribeirão Preto/SP, CEP 14075-260
Google Maps Abrir localização da empresa
O e-mail sac@lupromocao.shop é o canal principal para solicitações formais de atendimento, trocas, devoluções e reembolsos.
Mensagem

Envie sua Mensagem

Preencha os dados abaixo para entrar em contato com o atendimento da Lu Promoção. Ao clicar em enviar, seu aplicativo de e-mail será aberto com a mensagem pronta para envio ao SAC.

Canal oficial de atendimento: sac@lupromocao.shop

Antes de Entrar em Contato

Dados que ajudam a resolver sua solicitação mais rápido.

Para pedidos já realizados, envie as informações abaixo no primeiro contato. Isso reduz o tempo de conferência e evita pedidos adicionais de dados.

  • Número do pedido: informe o código ou identificação da compra.
  • Nome completo: use o mesmo nome informado no pedido.
  • CPF usado na compra: necessário para localizar o pedido com segurança.
  • E-mail ou telefone: informe um canal válido para retorno.
  • Motivo da solicitação: explique se é dúvida, entrega, troca, devolução, defeito ou reembolso.
  • Fotos ou vídeos: envie quando houver avaria, defeito, produto incorreto ou divergência.
  • Etiqueta de transporte: útil para análise de entrega ou avaria.
  • Comprovante: envie quando a dúvida envolver pagamento.
Assuntos Atendidos

O SAC pode ajudar com estes temas.

  • Dúvidas antes da compra: informações sobre produtos, disponibilidade, pagamento, entrega e condições comerciais.
  • Pedido realizado: confirmação de pedido, atualização de dados, status de pagamento, nota, separação e envio.
  • Entrega e rastreamento: acompanhamento de pedido, prazo de entrega, transportadora, atraso, tentativa de entrega e retorno ao remetente.
  • Trocas e devoluções: arrependimento, produto incorreto, produto divergente, defeito, avaria e instruções de postagem.
  • Reembolsos: solicitação, aprovação, prazo de processamento e forma de restituição.
  • Problemas no site: dificuldade para finalizar compra, pagamento não identificado, erro de cadastro ou problema técnico.
Prazos de Resposta

Tempo estimado de atendimento.

As solicitações recebidas pelo SAC são analisadas em dias úteis, dentro do horário de atendimento informado nesta página.

1
Primeira resposta Retorno em dias úteis, conforme a ordem de recebimento das solicitações.
2
Análise de pedido O prazo pode variar conforme dados enviados, status logístico ou necessidade de conferência.
3
Casos com evidências Defeito, avaria ou divergência podem exigir fotos, vídeos e validação interna.
Mensagens incompletas podem exigir nova solicitação de dados e aumentar o tempo total de atendimento.
Políticas Úteis

Consulte também as páginas de suporte da loja.

Para informações específicas, consulte as políticas oficiais disponíveis no site. Elas explicam prazos, condições e procedimentos de compra.

Política de Envio Prazo de postagem, prazo de entrega, transportadora e rastreamento. Trocas e Reembolsos Arrependimento, devolução, troca, defeito, avaria e reembolso. Política de Privacidade Tratamento de dados pessoais, segurança e canais de contato.
As páginas institucionais devem estar acessíveis sem login, sem erro e com informações consistentes com o rodapé, checkout e Merchant Center.
Dados da Empresa

Identificação da loja responsável.

  • Nome comercial: Lu Promoção
  • Razão social: Coimbra Materiais Para Construcao LTDA
  • CNPJ: 57.139.933/0001-81
  • Inscrição Estadual: 582.216.814.116
  • Data de abertura: 18/02/1987
  • Porte: Empresa de Pequeno Porte
  • Natureza jurídica: Sociedade Empresária Limitada
  • Opção pelo Simples Nacional: Sim, desde 01/01/2012
  • Capital social: R$ 67.800,00
  • Tipo: Matriz
  • Situação cadastral: Ativa
  • Data da situação cadastral: 03/11/2005
  • Endereço: Avenida Mogiana, 1094, Vila Carvalho, Ribeirão Preto/SP, CEP 14075-260
  • Município/UF: Ribeirão Preto/SP
  • Site: lupromocao.shop
  • E-mail SAC: sac@lupromocao.shop
  • Telefone: (16) 3969-8800
  • Google Maps: consultar localização
A razão social, o CNPJ, o endereço, o telefone e o e-mail desta página devem permanecer idênticos aos dados exibidos no rodapé, checkout, políticas institucionais, Merchant Center e demais canais comerciais da loja.
© Lu Promoção — Coimbra Materiais Para Construcao LTDA — CNPJ 57.139.933/0001-81.